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大戰硝煙還未散盡 物流比拼最后一公里
來源：互聯網
發布時間:2013/11/12 8:35:21 點擊率:22
隨著“雙11”網購狂歡落幕，一場物流戰也隨之開啟。國家郵政局11月5日預計，今年“雙11”郵件總處理量將超過3.23億件，日均處理量將超5300萬件。為此，眾多物流企業也提前一月招兵買馬，防止爆倉。
備戰：提前一月備足人馬
“雙11”的規模不斷擴大，快遞業的負擔也逐漸加重。商報記者了解到，早在一月前，快遞企業已開始“招兵買馬”。
一個月前，宅急送在觀音橋、沙坪壩、楊家坪、南坪等片區招聘約50名快遞員，薪資為3000~5000元。“在去年，快遞員是沒有保底工資的，今年承諾保底工資達2800元/月，同比提升了30%。”宅急送重慶分公司人事行政經理劉強介紹。
在大坪正街的申通快遞大坪分公司，經理盧杭告訴商報記者，今年公司在30人的基礎上，新招了4個快遞員和新添置了兩輛面包車。
韻達快遞重慶公司總經理董飛鵬稱，“雙11”之前，韻達在重慶招聘了300名快遞員和新租賃50輛面包車應對高峰。
事實上，記者在網上搜索“招聘快遞員”的關鍵詞時發現，在高達十幾萬條的招聘信息中，大部分集中在10月份。不少快遞公司聲稱“急招快遞員！”“學歷不限，經驗不限，薪酬3000至5000元。”一些小快遞公司更是開出了月薪8000元的工資。
商報記者了解到，為備戰今年的“雙11”，圓通、順豐以及申通等均緊急調配飛機，預計快遞業今年投入在“雙11”期間的貨機將超出100架，以避免電商狂歡后發生物流后遺癥。
迎戰：本地物流靜待物流高峰
“今天完全沒忙的感覺。”昨日下午，正在肖家灣某小區送快遞的申通快遞員黎先生告訴商報記者，由于“雙11”產生的包裹要在三四天后才能到達，因此作為收貨集中地的重慶還沒有“嗅”到“雙11”的緊張。
記者注意到，在黎先生送貨的面包車內的幾十件包裹中，寄件時間仍是以7號或8號為主。“網民的購買都集中到了11號，因此之前的包裹量其實比平常還要少一些。”黎先生說。
負責江北觀音橋附近快件包裹派送的中通快遞員劉小龍也告訴商報記者，今天的派單量和往常沒多大區別，談不上忙碌。不過由于周邊有網店，劉小龍的收單量還是有所增長，“比平常多了近一半”。
正如一線快遞員的感受，順豐、圓通以及中國郵政物流等多家企業重慶公司相關人士均表示，高峰還沒來臨。
中國郵政物流重慶公司許經理告訴商報記者，因為“雙11”物流具有滯后性，11日的快遞收發件量尚屬正常范圍，預計未來2~3天內才會迎來高峰期，“從以往的經驗來看，預計來自華東、華南的快件將大大增多，而出去的快件也將迎來小幅增長。”
不過許經理表示，就在昨日，由于重慶去往區縣的快件已經出現小幅增長，中國郵政物流重慶分公司位于渝北的分撥中心和運輸中心已經較其他部門更為繁忙。
決戰:電商比拼最后一公里
“今年我決定不買了，我比較看重物流配送的速度。”談起網購快遞服務，市民唐女士說，去年的“雙11”買了一雙鞋，等了近10天。
天貓相關負責人則表示，預計“雙11”當天產生的包裹量將超過1.5億個。為了解決運送難題，阿里將成立半年來一直低調前行的菜鳥，首次在今年天貓“雙11”搬上了臺面。阿里方面宣布，“雙11”期間所有的物流保障，與全國快遞公司的協同配合，均由菜鳥網絡承擔，以大數據操盤快遞。
“‘雙11’期間用戶最快的收貨紀錄是188分鐘。在保障用戶體驗的最后一公里方面，易迅允諾的閃電送，準確送貨到達率也超過98%以上。”易迅網高級副總裁潘飆介紹，為了保證客戶更好地收到貨物，他們引入了順豐等實力最強的第三方物流企業作為補充支持。
京東方面，為保證此次促銷的用戶體驗，京東配備了1.5萬名配送員。“10日訂單量與平時相比翻番的情況下，京東的妥投率達到了96%，只比平時下降了2~3個百分點。”京東一名公關人士告訴記者。
尚博咨詢物流分析師歐鳴向商報記者表示，物流企業除了人員的配置外，還應該在中轉和“最后一公里”上下功夫。要提前分析評估市場，提高轉運中心、分撥中心的作業效率，合理安排發貨節奏。
快遞咨詢網首席顧問徐勇認為，在保證商品質量基礎上，快遞帶給消費者的服務體驗，或將成為下一步電商提升自身形象的一大利器。由此不難理解京東等一些電商企業為何自建快遞物流渠道。
拼流量燒廣告 各電商分羹“雙11”
記者了解到，為了阻擊天貓一家獨大，在物流站的基礎上，各大電商也是使出渾身解數，從而在“雙11”當中分一杯羹。
流量戰：促銷提前
就在天貓為“雙11”造勢之時，京東在10月份就宣布在其開放平臺上啟動“雙十季”大促，各大品牌為京東消費者打造全網獨享款式服裝，價格最低可至二折起，參與此次促銷的線下大牌達到了200多個。隨后進入11月，京東又宣布自己在11月的大促持續時間為1日到12日，每天都有主題不同的促銷活動，總備貨量超過620萬件。
與京東類似，騰訊旗下的QQ網購、易迅網等電商也輪番展開提前阻擊的戰術。早在10月20日，騰訊電商旗下電商平臺QQ網購已經悄然在微博上啟動了“1020瘋搶節”預熱宣傳，該頁面信息顯示，10月20日至24日，QQ網購將展開持續五天的全年最大規模促銷活動。
蘇寧云商集團也在上月底宣布，將在11月8日到11月11日期間推出“第一屆O2O（線上到線下）購物節”。據了解，在購物節期間，蘇寧將投入200億元的特價貨源，通過雙線“超級0元購”等活動供消費者選購商品。
廣告戰：別等“雙11”
要搞促銷就免不了要吆喝，要讓消費者知道自己也有優惠，于是，在蘇寧、京東、易迅等幾家電商企業宣布大促之后，相關廣告鋪天蓋地。而且，電商企業紛紛推出了指向明確的“雙11”廣告，通過線上、線下、電視媒體等渠道“轟炸”用戶，挑戰意味濃厚。
“他能陪我四天四夜，你呢，就一天！上網、逛街他都行，你呢？”最近，市民黃小姐在坐車時都可以看到蘇寧的這則廣告，“開始還沒懂，后來明白過來，蘇寧是要將此次促銷持續4天4夜。”
相比蘇寧在電視媒體上的狂轟濫炸，阿里巴巴員工在社交工具上透露，京東的廣告甚至打到了阿里巴巴杭州余杭園區了。此外，京東也在電視上推出了強調自身物流給力的廣告。
易迅網今年的年度大促口號則要直接得多——網購別等“雙11”。隨后，“供不應求、何必死等，來易迅，爆款商品不限量”、“江湖險惡，何必傻等，來易迅，貴就雙倍賠”、“等不到，何必苦等，來易迅，閃電送達”等一系列廣告語也不斷推出。
網絡戰：調侃支付寶密碼功能
就在臨近“雙11”前幾日，京東、易迅等又開始用段子調侃天貓。近日，網上流傳一條段子：囑咐各位男士“‘雙11’凌晨前幾分鐘注意，打開電腦登錄老婆的支付寶跟網銀，連接輸入3次錯誤密碼后再睡覺，切記切記。”這意味著讓愛網購的女士不能如愿在“雙11”期間網購。
隨后不久，京東方面就貼出文案稱：“各位女士注意，‘雙11’當天，如果你起床打開購物網站，采購完畢后，發現你的支付寶和網銀已被你家賊漢子鎖死，請不要驚慌。京東商城，貨到付款。”
同時，易迅方面也蹦出一句類似文案：“女士們不要驚慌，易迅網，貨到付款！閃電送達！切記。萬一您發現連電腦都被鎖，也不用害怕，打開微信，我的銀行卡界面中有易迅微信賣場，特價商品任你選，微信支付，專防老公。”
不過在支付寶輸錯三次密碼真的不能網購嗎？支付寶公關人士回應：淡定，選擇忘記密碼，然后重新設置一個新密碼就可以了。
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