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快遞到小區(qū)物管該不該收保管費
來源：互聯(lián)網(wǎng)
發(fā)布時間:2013/12/2 13:30:46 點擊率:21
上班時收到寄往住所的快遞，您一般怎么處理?大多數(shù)人都會選擇讓小區(qū)門衛(wèi)幫忙簽收，回家時再去取。近日，渝北某小區(qū)業(yè)主因為讓物管幫忙收取包裹而遇到了煩心事，因為物業(yè)向他們索要保管費，業(yè)主們開始質(zhì)疑這項收費的合理性。
快遞寄到物業(yè)要收保管費
昨日，記者來到位于渝北區(qū)回興街道某小區(qū)，家住該小區(qū)的聶先生說，小區(qū)內(nèi)大多住戶都是今年上半年剛接房入住的新房主。他和妻子周一至周五上班，平時喜歡網(wǎng)購，經(jīng)常會在上班時間接到寄往住所的快遞，因為無法及時趕回，與大多數(shù)人一樣，他們選擇讓物業(yè)幫忙簽收，回家再去取。
讓聶先生感到驚訝的是，每次前去取件，物業(yè)都會向他們收取五毛錢的保管費。
“錢雖然很少，但是每次都收。”聶先生說道。記者了解到，不僅是聶先生，該小區(qū)不少住戶都因為這項快遞保管費向物管提出過質(zhì)疑。
物業(yè)稱這錢原是讓快遞方給
記者與物業(yè)方面聯(lián)系，其工作人員解釋稱，這筆費用原本并非是向業(yè)主征收的。
“因為小區(qū)比較大，入住率也高。”工作人員告訴記者，“現(xiàn)在很多人都喜歡網(wǎng)購，快遞往來很多，物業(yè)方面每天都會接到上百個包裹，這讓我們不得不用專人來負(fù)責(zé)管理這些送來的快遞。”
“為業(yè)主們保存包裹，這當(dāng)中我們也存在很多風(fēng)險。”該工作人員說，“公司領(lǐng)導(dǎo)覺得這些原本是快遞公司需要送給業(yè)主本人的東西，交給我們保管的話我們在為快遞公司履行一定責(zé)任，因此想與各快遞公司聯(lián)系收取一定費用。”
原來，物業(yè)公司的初衷是向快遞方征收一定的費用，而快遞方則將此轉(zhuǎn)移由業(yè)主支付，才產(chǎn)生了業(yè)主付快遞保管費一說。
“我們本身是不會向業(yè)主收額外費用的，就此事我們也群發(fā)短信給了各位業(yè)主，協(xié)調(diào)這個問題。”物業(yè)公司稱，“目前我們已與多家快遞公司聯(lián)系，協(xié)商處理此事。”
快遞公司稱自己也有難處
在重慶市郵政投遞條例中，明確了“經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)寄遞快件應(yīng)當(dāng)在承諾時限內(nèi)將快件遞送至快遞詳情單指定地點”的內(nèi)容，而關(guān)于快遞本人簽收的問題，也曾是人們關(guān)注的焦點。
就收寄者繁忙時要求投遞員將快遞包裹存放小區(qū)物管一事，記者聯(lián)系到重慶郵政和幾家快遞公司。一快遞公司工作人員告訴記者，快遞包裹一般都要求收寄者當(dāng)面簽收，但當(dāng)他們因故無法簽收，要求投遞員存放所居住小區(qū)物管時，必須是物管與收寄者雙方商量好之后，再由投遞員來執(zhí)行。
“小區(qū)的物業(yè)和收快遞的業(yè)主本身就此事有所協(xié)約，存在一個委托關(guān)系，我們的投遞員才能將包裹投遞到物業(yè)處保管。”快遞公司工作人員告訴記者，“而如果是收寄者單方面要求我們存放，并未與物管商量好，我們沒有辦法硬去執(zhí)行，投遞員本身也有難處。”
關(guān)于物業(yè)征收保管費一事，各快遞公司均稱自己并無義務(wù)支付此費用，理由是“包裹都是按照客戶要求送達(dá)，快遞的責(zé)任已經(jīng)盡到，該費用不應(yīng)該歸到投遞員頭上”。
律師觀點
快遞保管費應(yīng)多方同意并簽協(xié)議
三方都稱自己有難處，到底這筆因代收快遞產(chǎn)生的費用應(yīng)由誰來承擔(dān)呢?
重慶森達(dá)律師事務(wù)所的楊律師表示，物業(yè)與業(yè)主之間簽訂的物管協(xié)約中，就哪些方面的服務(wù)收費都應(yīng)給出明確的體現(xiàn)，如果是未涉及其中的款項，無論數(shù)額大小，都應(yīng)該在與業(yè)主方協(xié)商并且雙方取得共識后再收取費用，這樣才能建立一種實際的合同關(guān)系;而物業(yè)與快遞公司之間，則應(yīng)就此工作細(xì)化到雙方，協(xié)商處理關(guān)于快遞簽收、保管和積壓所造成的問題。
楊律師說，如今很多人喜歡網(wǎng)購，經(jīng)常會在網(wǎng)上購買東西后用快遞方式寄往家中，在這樣的新生活方式出現(xiàn)后，建議物業(yè)公司為此更新相關(guān)的服務(wù)條款，明確標(biāo)明物業(yè)服務(wù)費的范圍。在多方達(dá)成協(xié)議后，越細(xì)化這些服務(wù)款項，越能更好地保護(hù)物業(yè)、小區(qū)業(yè)主和快遞公司多方的利益。
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