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中國快遞量將居世界第一
來源：互聯網
發布時間:2013/12/28 9:24:22 點擊率:26
面對觸手可及的“世界第一”，快遞業界并沒有顯示得很興奮，相反，對行業越發凸顯的“亞健康”狀況憂心忡忡。因為，快遞行業的“亞健康”狀況，不僅使服務質量水平飽受詬病，還關系到行業能否持續健康發展。
在“雙十一”快遞企業日訂單量再創新高之后，我國快遞業距離業務規模世界第一的寶座僅有一步之遙。
12月13日，國家郵政局公布的11月郵政行業運行情況顯示，11月，快遞業務量完成10.9億件，同比增長61.9%。1~11月，全國快遞業務量累計完成81.2億件，同比增長61.4%。而12月份是傳統網購旺季，因此有業界人士預計，今年我國快遞業務量有望突破90億件，超越美國成為全球第一快遞大國。業務量增勢不減
近幾年來，受益于電子商務的蓬勃發展，我國快遞業一路狂奔。記者盤點了國家郵政局發布的每月郵政行業運行情況的公告發現，2011年3月起，我國快遞業務量增速已經連續33個月超過50%。
今年“雙十一”期間，全國快遞業務總量為3.46億件，比去年同期增長73%。快件單日最高業務量出現在11月13日，為6517萬件，比去年增長85%。其中圓通、申通、中通和韻達四家快遞企業，單日處理訂單量更是突破千萬大關。在剛剛過去的“雙十二”，據國家郵政局監測，“淘寶系”網購促銷活動將產生超過7000萬件快件量。這個數字為快遞平均業務量的2~3倍，是繼“雙十一”電商促銷之后，快遞企業面臨的又一次業務峰值。利潤率持續下滑然而，面對觸手可及的“世界第一”，快遞業界并沒有顯示得很興奮，相反，對行業越發凸顯的“亞健康”狀況憂心忡忡。
就在國家郵政局發布11月行業運行數據后不久，11月郵政業消費者申訴情況的通告也新鮮出爐。通告顯示，11月受理消費者關于快遞業務的有效申訴16051件，環比增加16%，同比增加0.3%。消費者主要投訴的問題是快件延誤和投遞服務問題，占快遞業務有效申訴量的76.8%。
環比數據的大幅增長，與11月份快遞業務量的驟增有著很大的關系。而有效申訴量的同比增加，至少表明我國快遞服務質量沒有實質性的改善。
服務滿意度有待提高，是從消費者的角度，折射出快遞行業的“亞健康”狀況。而站在快遞企業的角度，贏利能力每況愈下的“亞健康”狀況甚至威危及到了快遞企業生存。
社會資本的不斷涌入，使許多快遞公司“用資本換市場”的動作越發明顯，3元、5元發全國的“白菜價”價格戰愈演愈烈。來自快遞物流咨詢網的數據顯示，目前多數快遞企業利潤率已經低于5%，且還在不斷下降。
另外一組官方數據也從另一個角度印證了快遞企業的贏利能力減弱。今年1~11月，全國規模以上快遞服務企業業務量同比增長61.4%,業務收入同比增長36.4%，兩者之差為25個百分點。2012年1~11月，上述兩組數據分別為55%和40.1%，差為14.9%。兩者之間同比的差距進一步拉大。
不僅利潤率連續走低，快件均收入也是直線下降。根據國家郵政局的統計，2007年快遞件均收入為28.6元。今年上半年該數據為16.4元，如今已經降到15.8元。
國家郵政局《快遞服務“十二五”規劃》指出，堅持速度與質量相統一。牢固樹立發展是第一要務的戰略思想，正確處理加快發展速度與提高服務質量的關系。在保持較快發展速度的同時，積極引導快遞企業不斷提高服務質量和水平，從根本上改變發展速度較快而服務質量不高的局面，實現速度與質量的同步提升。顯然，目前快遞業的“亞健康”狀況與《規劃》中要求的快遞業發展思路有些偏差。
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